Hva er informasjonskapsler?
Informasjonskapsler eller «cookies» er små tekstfiler som inneholder informasjon. Når du besøker et nettsted, må du godkjenne hvorvidt du aksepterer kapsler eller ikke. Filene kan blant annet forbedre brukeropplevelsen til besøkende på en nettside.
En informasjonskapsel kan huske handlekurven vår, preferanser knyttet til språk og valuta, samt brukernavn og innloggingsdetaljer. Bedrifter som bruker informasjonskapsler, kan ved hjelp av informasjonskapsler tilpasse brukeropplevelsen og øke sjansen for salg.
Det er imidlertid viktig å ikke bruke informasjonskapslene ukritisk, og strenge regler må følges. Her ser vi nærmere på hva cookies er!
Regler knyttet til bruk av informasjonskapsler
Dersom du driver et nettsted, er det viktig at du følger GDPR-retningslinjene knyttet til cookies, noe som inkluderer både formidling og samtykke.
Du skal ikke samle inn informasjon før forbrukeren har godkjent bruken av cookies. Dette gjør besøkende via en cookie-erklæring. Her skal det foreligge informasjon om hvilke kapsler som benyttes, formålet med dem, hvem som behandler dem og hva som lagres.
I tillegg må du formulere dette på en informativ, men lettfattet måte. Meningen er at forbrukeren skal kunne ta en informert beslutning, uten å måtte lese uforståelige juridiske begreper.
Informasjonskapsler – definisjon
En informasjonskapsel kan beskrives som en tekstfil som lastes ned i nettleseren, og deretter finnes lagret på datamaskinen når vi besøker en ny nettside. For at dette skal skje, må vi godta informasjonskapslene gjennom en cookie-policy.
Cookies brukes til å forbedre brukeropplevelsen, men også i forbindelse med markedsføring. I markedsføringssammenheng kan informasjonskapsler bidra til at brukeren kan se annonser eller lignende basert på tidligere preferanser og søk.
Informasjonskapsler er med andre ord nyttig for både brukeren og eieren av nettsiden. Eieren vil kunne tilpasse sine tjenester, basert på informasjonen som lagres om brukeren. Dette fører til en tilpasset og mer tilpasset brukeropplevelse.
Cookies kan være både faste informasjonskapsler, tredjeparts-informasjonskapsler eller sesjonsavhengige informasjonskapsler. Alle har forskjellige formål, og det er viktig å konkretisere hensikten med hver enkelt i cookie-erklæringen din.
Ulike typer informasjonskapsler
Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden din skal fungere. Disse kaller vi for funksjonelle eller nødvendige cookies. Disse må bruker godkjenne for å kunne benytte seg av nettsiden.
Andre cookies fører til bedre brukervennlighet og en mer skreddersydd opplevelse, eller målrettet markedsføring. Disse må manuelt godtas av bruker.
Det finnes også cookies som brukes til analyse og statistikk. Med disse vil du kunne se trafikken til nettsiden og hvor besøkende kommer fra. Disse informasjonskapslene kan du opprette gjennom Google Analytics.
Markedsførings-cookies blir laget av tredjeparter. Disse brukes for å lage målrettede annonser eller personprofiler. Videre finnes det affiliate- og annonse-cookies som sporer brukeren frem til konverteringen er gjennomført.
Presis og god GDPR-tekst er viktig
Ettersom cookies samler inn og behandler brukerens personlige data, er det viktig at du får et gyldig samtykke fra brukeren. Dette er selve essensen i GDPR-regelverket. Et gyldig samtykke må kunne dokumenteres, før du samler inn data.
Skal man følge GDPR, er det ikke nok å kun be om samtykke. Du må også følge de andre retningslinjene i regelverket, om korrekt oppbevaring og bruk. Blant annet må du gi tydelig informasjon om hvordan brukeren kan deaktivere cookies i fremtiden.
Hvordan du samler inn samtykke, er også viktig. Det skal være lett for brukeren å avslå informasjonskapsler, og å endre samtykke ved en senere anledning. Du skal også gi tydelig informasjon om formålet med informasjonskapselen.
Du kan i teorien overholde GDPR og samtidig gjøre feil, dersom du ikke gir brukeren tilstrekkelig informasjon om formål, hvordan informasjonen samles inn og hvordan man fjerner kapselen. Informativ, konkret og lettfattelig tekst er derfor viktig i erklæringen.
Motta hjelp med GDPR-tekst
Trenger du hjelp til å lage erklæringer om informasjonskapsler? Det er viktig at du gir brukeren informasjon om cookies på en forståelig, informativ og lettfattet måte. En erklæring trenger ikke å være lang, men man må følge visse regler.
Din Text kan hjelpe deg med å lage gode, forståelige og informative cookie-erklæringer. Ta kontakt med oss for hjelp på 1, 2, 3!